Un servizio di assistenza e supporto rapido ed efficiente

Il servizio di retrofit offerto da Renishaw non si conclude con l'installazione e la formazione del personale. Abbiamo definito una serie completa di contratti di manutenzione che consentiranno alle vostre macchine di avere sempre prestazioni ottimali. Renishaw fornisce anche un servizio di assistenza sul posto e a distanza, per ridurre al minimo i tempi di inattività.

Contratti di manutenzione

Chi si rivolge a Renishaw per un servizio di retrofit può scegliere in un'ampia gamma di contratti di manutenzione adatti a ogni esigenza. Ad esempio:

• manutenzione software
• visite per effettuare calibrazioni, interventi di manutenzione preventiva e assistenza in casi di emergenza
• assistenza flessibile
• corsi di formazione aggiuntivi

Il cliente ha la possibilità di scegliere la propria combinazione preferita, per ottenere il livello di assistenza più adatto alle proprie esigenze. In alcuni casi i giorni inutilizzati possono essere recuperati .

Servizio rapido di assistenza e supporto

Le macchine di misura devono avere alti tempi di attività, ed è perciò importante poter disporre di un servizio di assistenza rapido e di un supporto tecnico efficiente. Per tutti i componenti del sistema, incluso il controllo UCC, è disponibile un servizio di 'riparazione per sostituzione' rapido e supportato dalla presenza di magazzini scorte a livello locale.

Molte risorse sono accessibili online tramite il sito renishaw.com: guida in linea consultabile tramite Google, risposte alle domande più frequenti, un forum di discussione, aggiornamenti software e la possibilità di pubblicare richieste di aiuto.