 | Assistenza prodotti e corsi di formazione
Renishaw è consapevole che l'acquisto di un sistema laser rappresenta un investimento significativo per la vostra azienda. Per questa ragione, desideriamo fornirvi tutte le informazioni necessarie per mettervi in grado di scegliere la soluzione ottimale per le vostre applicazioni e di utilizzarla al meglio.
In genere, è possibile trovare una risposta ai propri dubbi nelle varie risorse, come ad esempio i manuali di sistema.
Ovviamente, l'obiettivo è di evitare del tutto l'insorgere di problemi e, a tale scopo, le nostre principali filiali organizzano regolarmente corsi di formazione per insegnare agli utenti come ottenere il massimo dai propri sistemi. In quasi tutto il territorio coperto dalla nostra rete è inoltre disponibile un servizio di assistenza "in loco" (contattare i nostri uffici per informazioni sulla disponibilità e sui prezzi).
Per qualsiasi dubbio, non esitate a contattarci. Assistenza online
Tutti i manuali allegati ai nostri prodotti includono una guida per la risoluzione dei problemi più comuni. Per ottenere un'assistenza più dettagliata, è possibile visitare il nostro sito Web di assistenza, che include una sezione "FAQ" e una serie di articoli di supporto che vengono aggiornati regolarmente e che forniscono istruzioni dettagliate per la risoluzione dei problemi meno comuni. In alternativa, è possibile utilizzare l'apposito modulo per inviarci domande su un problema specifico.
Assistenza diretta
In qualsiasi parte del mondo è possibile richiedere assistenza tecnica a una delle filiali Renishaw o agli uffici regionali. Inoltre, è disponibile un team di tecnici specializzati stanziato nella sede britannica di Renishaw plc. I nostri tecnici risponderanno direttamente alle vostre domande oppure vi indicheranno i documenti appropriati per risolvere il problema.
Se si intende contattare l'assistenza tecnica, si consiglia di avere a disposizione il numero di serie dell'apparecchiatura e il numero di versione del software. Tali informazioni vengono in genere richieste per una valutazione tecnica del problema. |
