Assistenza, servizi di riparazione e ricalibrazione

In aggiunta agli interventi di riparazione standard, per molte unità è disponibile un servizio RBE (Repair By Exchage) molto pratico e conveniente.  

Un ulteriore alternativa ai normali servizi di riparazione prevede la fornitura di laser ML10 e compensatori EC10 rigenerati (secondo la disponibilità). Inoltre è possibile approfittare delle nostre offerte speciali di aggiornamento.

Prima di restituire un'unità per interventi di riparazione o sostituzione, contattare il nostro team di assistenza tecnica, all'indirizzo lcpdproduct.support@renishaw.com. Per evitare interruzioni della vostra attività produttiva tenteremo, dove possibile, di risolvere telefonicamente o per e-mail il problema prima di farvi inviare l'unità alla nostra filiale per ulteriori controlli.

Assistenza e riparazioni

Qualsiasi strumento è soggetto a usura e a incidenti. Per questo, è utile sapere che Renishaw offre una gamma completa di servizi di assistenza e riparazione. Inoltre, per le unità ML10, EC10 e QC10 di vecchio modelli sono disponibili opzioni di aggiornamento che consentono di passare a sistemi Renishaw più recenti. Per ulteriori informazioni sui dettagli e sui costi di tali servizi, contattare la filiale Renishaw.

Vantaggi della ricalibrazione

I sistemi di misura Renishaw sono strumenti di alta precisione. Anche se trattati con la massima attenzione, i componenti meccanici ed elettrici sono soggetti a usura e ciò può incidere negativamente sull'accuratezza delle misure, con risultati che non rientrano nell'accuratezza richiesta.

Così come avviene con la maggior parte dei sistemi di controllo qualità, Renishaw raccomanda di sottoporre i propri dispositivi a ricalibrazioni periodiche, per mantenere le prestazioni del sistema a un livello adatto a garantire l'accuratezza desiderata delle misure. 

Per tutte le calibrazioni effettuate da Renishaw è garantita la tracciabilità dei risultati e la conformità agli standard nazionali o internazionali. Questo è un requisito essenziale per molti sistemi di controllo qualità utilizzati dai nostri clienti.

Rispetto all'investimento per il sistema di misura, l'addestramento del personale e l'apprendimento delle procedure operative, la ricalibrazione rappresenta un costo aggiuntivo minimo, ma spesso consente di prevenire problemi che potrebbero rivelarsi ben più gravi e costosi.

Frequenza della ricalibrazione

Gli intervalli di tempo consigliati da Renishaw fra una ricalibrazione e l'altra si basano su un utilizzo "medio" del sistema, in condizioni di lavoro normali. Renishaw consiglia 12 mesi per i compensatori dei sistemi laser (XC-80 ed EC10) e 2 - 3 anni per le unità laser (XL-80 e ML10). Per i dispositivi ballbar QC10 e QC20-W si raccomanda di effettuare la ricalibrazione ogni 12 mesi, a causa delle condizioni di lavoro a cui sono sottoposti.

Strutture per la ricalibrazione

È possibile eseguire la ricalibrazione dei prodotti laser e ballbar presso le sedi Renishaw nel Regno Unito, negli USA e in Germania (con tracciabilità NPL). A partire dalla seconda metà del 2011, tale servizio sarà disponibile anche a Shanghai, Cina, (con tracciabilità NIM). Le calibrazioni laser per il Giappone sono disponibili solo in associazione con un laboratorio giapponese accreditato.

La sede USA dispone dell'accreditazione A2LA a ISO17025.

Tutti i laser e i sistemi ballbar inviati a Renishaw per interventi di ricalibrazione o riparazione (in cui sia successivamente necessario ripetere la calibrazione) vengono calibrati utilizzando le stesse attrezzature e procedure adottate per la calibrazione originale in fabbrica. I sistemi di compensazione ambientale e i sensori vengono calibrati tramite un confronto diretto con un sistema di riferimento, utilizzando la stessa temperatura e pressione ambientale.

Per ulteriori dettagli, vedere il documento "Nota di assistenza 001: specifiche, certificazioni e ricalibrazione".

Collegamenti utili

Scheda di registrazione del dispositivo di calibrazione

Aggiornamenti e promozioni

Sito Web dell'assistenza