Assistenza, servizi di riparazione e ricalibrazione

Per garantire prestazioni degli strumenti inalterate nel tempo e rispetto delle vostre procedure di qualità, Renishaw offre una gamma completa di servizi di riparazione, aggiornamento e ricalibrazione per componenti e sistemi.

Per molte unità è disponibile un pratico servizio RBE (Repair By Exchage) di riparazione per sostituzione on unità ricondizionate e revisionate.Questo servizio è disponibile, per esempio, per i laser ML10 e i compensatori EC10.

Prima di restituire un'unità per interventi di riparazione o sostituzione, contattare il nostro ufficio di assistenza tecnica. Per evitare interruzioni della vostra attività produttiva tenteremo, dove possibile, di risolvere telefonicamente o per e-mail il problema prima di farvi inviare l'unità alla nostra filiale per ulteriori controlli.

Assistenza e riparazioni

Qualsiasi strumento è soggetto a usura e a incidenti. Per questo, è utile sapere che Renishaw offre una gamma completa di servizi di assistenza e riparazione. Inoltre, per le unità ML10, EC10 e QC10 di vecchio modelli sono disponibili opzioni di aggiornamento che consentono di passare a sistemi Renishaw più recenti. Per ulteriori informazioni sui dettagli e sui costi di tali servizi, contattare la filiale Renishaw.

Vantaggi della ricalibrazione

I sistemi di misura Renishaw sono strumenti di alta precisione. Anche se trattati con la massima attenzione, i componenti meccanici ed elettrici sono soggetti a usura e ciò può incidere negativamente sull'accuratezza delle misure, con risultati che non rientrano nell'accuratezza specificata.

Così come avviene con la maggior parte dei sistemi di controllo qualità, Renishaw raccomanda di sottoporre i propri dispositivi a ricalibrazioni periodiche, per mantenere le prestazioni del sistema a un livello adatto a garantire l'accuratezza desiderata delle misure. 

Rispetto all'investimento per il sistema di misura, l'addestramento del personale e l'apprendimento delle procedure operative, la ricalibrazione rappresenta un costo aggiuntivo minimo, ma spesso consente di prevenire problemi che potrebbero rivelarsi ben più gravi e costosi.

Frequenza della ricalibrazione

Gli intervalli di tempo consigliati da Renishaw fra una ricalibrazione e l'altra si basano su un utilizzo "medio" del sistema, in condizioni di lavoro normali. Renishaw consiglia 12 mesi per i compensatori dei sistemi laser (XC-80 ed EC10) e 2 - 3 anni per le unità laser (XL-80 e ML10). Per i dispositivi ballbar QC10 e QC20-W si raccomanda di effettuare la ricalibrazione ogni 12 mesi, a causa delle condizioni di lavoro a cui sono sottoposti.

Strutture per la ricalibrazione

È possibile eseguire la ricalibrazione dei prodotti laser e ballbar presso le sedi Renishaw nel Regno Unito e negli USA (con tracciabilità NPL) oppure in Germania (con tracciabilità PTB). A tale scopo, contattare il rappresentante locale Renishaw. Si consiglia di controllare sempre le informazioni aggiornate, perché Renishaw sta aprendo nuove strutture in altri paesi.

Tutte le unità restituite a Renishaw UK per la ricalibrazione o la riparazione (ogni riparazione comprende una ricalibrazione al termine del lavoro), sono ricalibrate utilizzando le stesse procedure adottate per i sistemi nuovi.

La procedura di ricalibrazione utilizzata in USA e in Germania è diversa da quella adottata nel Regno Unito, in cui ci si avvale di un confronto diretto con un sistema laser di riferimento per fornire un controllo totale dell'accuratezza del sistema. Il sistema di riferimento è calibrato regolarmente (in genere, ogni 6 mesi) dall'autorità competente per gli standard nazionali (NPL negli USA e PTB in Germania). 

Scheda di registrazione del dispositivo di calibrazione