Assistenza e supporto tecnico Raman
Renishaw Raman Assist
Approfitta del nostro pacchetto completo di formazione e assistenza e impara a sfruttare al massimo il tuo sistema Raman. Possiamo aiutarti a scoprire tutte le funzioni avanzate del sistema, per aiutarti a ottenere dati sempre più accurati e affidabili.
Il pacchetto è disponibile per tutti coloro che acquistano un sistema Raman da Renishaw. Offre i seguenti vantaggi:
- Assistenza fornita dalla nostra rete globale di tecnici specializzati sulle applicazioni Raman, tramite un indirizzo email dedicato. Il team saprà aiutarti a interpretare e ottimizzare i dati.
- Accesso alla nostra libreria online contenente una ricchissima raccolta di video e moduli didattici.
- Accesso alle sessioni di formazione Raman Revealed di Renishaw
- Inviti ai nostri seminari internazionali Inside Raman, che rappresentano una preziosa fonte di informazioni riguardo le capacità dei nostri sistemi e del software e permettono di entrare in contatto con altri utenti.
- Possibilità per il team dell'assistenza di accedere a servizi diagnostici e di supporto online, tramite accesso remoto.
- Aggiornamenti gratuiti del software.
Assistenza e installazione
Rivolgiti al nostro team di esperti per tutte le domande tecniche riguardanti il tuo sistema Raman o per ordinare parti di ricambio.
Supporto per le applicazioni
I nostri esperti di scienze applicate hanno una conoscenza approfondita di un'ampia varietà di materiali e possono aiutarti a utilizzare al meglio lo strumento Raman.
Contatto locale
Contatta il rappresentante della tua zona. Ti consigliamo di tenere il numero di serie a portata di mano. Il numero è riportato sullo strumento.
Installazione del sistema
Il team internazionale di assistenza Renishaw si occuperà dell'installazione e dei test del sistema. Il team è composto da tecnici specializzati in sistemi Raman, dedicati ad assicurare il funzionamento ottimale di ogni strumento, già dal primo giorno.
Dopo avere testato a fondo lo strumento, il tecnico dell'assistenza organizzerà un corso di formazione personalizzato e interattivo. In genere, il corso si svolge in due giorni e illustra tutte le funzionalità del sistema, dimostrando le sue capacità di acquisizione e analisi dei dati. Agli utenti verranno fornite informazioni sull'uso e sulla manutenzione preventiva, per garantire calibrazioni e allineamenti ottimali, per produrre risultati uniformi e affidabili.
Grazie al nostro servizio globale di supporto post-vendita, gli interventi di assistenza e diagnostica possono essere eseguiti a distanza, in modo congiunto con lo schema di assistenza in loco di Renishaw. Per garantire la buona conservazione del sistema, sono disponibili molti piani di assistenza. Per maggiori informazioni, è possibile contattare Renishaw.
Corsi di formazione su Raman
Sfrutta appieno il potenziale del tuo sistema Raman Scopri tutte le nostre opzioni formative.
“Raman Revealed”
I workshop "Raman Revealed" rappresentano un'ottima occasione per i nuovi utenti, interessati a sfruttare al meglio le funzionalità dei loro sistemi Raman.
Espansione del sistema
Possiamo aiutare i clienti che desiderano ampliare le funzionalità del loro strumento con consigli sulla soluzione più adatta per le loro esigenze di analisi.
A partire dall'1 gennaio 2021, non sarà più possibile riparare o sostituire alcuni componenti chiave dei microscopi Raman InVia realizzati prima del 2009. Per maggiori dettagli sulle motivazioni di tale decisione e sulle opzioni di assistenza e aggiornamento per tali strumenti, vedere qui.
Supporto ridotto per i microscopi Raman Renishaw serie RM, Ramascope e per il sistema di analisi Raman RA100
Il Ramascope e i prodotti della serie RM (introdotti sul mercato rispettivamente nel 1992 e nel 1998) sono stati sostituiti dai modelli inVia a partire dal 2002. Se avete uno di questi strumenti, possiamo ancora provvedere alla riparazione o sostituzione di elementi quali laser e filtri. In questo modo potrai continuare a usare il tuo strumento. Non è però più possibile potenziare questi strumenti aggiungendo nuovi accessori e funzionalità, perché i rapidi progressi della tecnologia ne hanno decretato l’incompatibilità. Con questa scelta, Renishaw sarà in grado quindi di fornire un miglior supporto al numero sempre maggiore di prodotti di nuova generazione. I nostri rappresentanti saranno lieti di fornire tutte le informazioni su come passare a un prodotto più recente e portare la spettroscopia Raman a un nuovo livello. I sistemi RA100 non sono più in commercio, Tuttavia, Renishaw continua a garantire l'assistenza per questi prodotti. Per informazioni, è possibile contattarci.