Assistenza e supporto tecnico Raman
Hai bisogno di assistenza?
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Tieni a portata di mano il numero di serie dello strumento: ci permetterà di aiutarti più rapidamente. Puoi trovare qui le istruzioni per individuarlo.
Supporto post-vendita di qualità
I nostri team di specialisti lavorano esclusivamente con i prodotti Raman e sono pronti a fornire il supporto necessario perché tu possa ottenere il meglio dal tuo strumento Raman.
Il team di assistenza e supporto Renishaw fornisce:
- Installazione iniziale e collaudo dello strumento
- Corso d’uso della durata di due giorni, per guidare l’utente attraverso gli aspetti di manutenzione preventiva ed uso di base dello strumento
- assistenza globale post-vendita
- diagnostica, manutenzione e regolazione dello strumento sia mediante controllo remoto (via WEB) o mediante interventi in loco eseguiti dal nostro personale tecnico
Il team di applicazioni Raman in Renishaw fornisce:
- consulenza su come configurare lo strumento per meglio rispondere alle tue esigenze specifiche
- indicazioni su come preparare campione
- analisi dei campioni e messa a punto dell’esperimento
- consulenza sull'elaborazione e l'analisi dei dati
- istruzione e formazione continua con Workshop di formazione sulle nuove soluzioni Raman tenuti due volte l'anno
- aggiornamenti sulle nuove funzionalità e il nuovo software durante i seminari Inside Raman che si svolgono di volta in volta in sedi diverse in ambito mondiale.
Chiedi informazionisulle estensioni di garanzia e sulle varie opzioni di contratti di manutenzione.
Hai bisogno di aggiornare il tuo sistema Raman?
Se le tue esigenze sono cambiate, abbiamo delle proposte per aggiornare il tuo sistema .
Supporto ridotto per i microscopi Raman Renishaw serie RM e Ramascope
Il Ramascope e i prodotti della serie RM (introdotti sul mercato rispettivamente nel 1992 e nel 1998) sono stati sostituiti dai modelli inVia a partire dal 2002.
Se avete uno di questi strumenti, possiamo ancora provvedere alla riparazione o sostituzione di elementi quali laser e filtri. In questo modo potrai continuare a usare il tuo strumento.
Non è però più possibile potenziare questi strumenti aggiungendo nuovi accessori e funzionalità, perché i rapidi progressi della tecnologia ne hanno decretato l’incompatibilità. Con questa scelta, Renishaw è in grado quindi di fornire un miglior supporto al numero sempre maggiore di microscopi Raman confocali del modello inVia. Per potenziare il tuo strumento e aumentare le capacità analitica dello spettrometro, rivolgiti a uno dei nostri rappresentanti.